تبدأ من طلب دعم واضح، وتربطه بالجهاز والمسؤول، ثم توثق الصيانة وقطع الغيار والتقارير. كل قدرة مبنية على سير عمل فعلي داخل المنصة، وليست مجموعة أدوات منفصلة.
استقبال طلبات الدعم، وتحديد الأولوية، وتعيين المسؤول، والمتابعة حتى الإغلاق ضمن مسار واضح.
تسجيل الأصول وعهدة الأجهزة وسجل التاريخ، مع التحويل والتقاعد.
إدارة أوامر الصيانة وقطع الغيار والعمالة والتكاليف المرتبطة بها.
إدارة قطع الغيار والمستهلكات ومستويات المخزون وسجل الحركات.
مؤشرات خدمة المكتب وSLA وتكاليف الصيانة والملخص التنفيذي.
كل خطوة تضيف سجلًا يمكن الرجوع إليه: من لحظة الإبلاغ حتى توثيق العمل وتكلفته.
طلب دعم
تعيين ومسؤولية
أصل مرتبط
عمل موثق
تقرير تشغيلي
اكتشف العرض التفاعلي، أو تحدث إلى الفريق عن حجم الأصول وعدد المستخدمين وطريقة العمل الحالية.
